Gizlilik Politikası

1 Genel Bilgiler ve Amaç

Bu gizlilik politikası, Viva Water İngilizce Dil Okulu ("Viva Water", "biz", "bizim") tarafından sunulan eğitim hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve kullanımı hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümleri doğrultusunda, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir.

Bu politika, web sitemiz (vivawater.pro), mobil uygulamamız, fiziksel eğitim merkezimiz ve online eğitim platformumuz üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

2 Veri Sorumlusu Bilgileri

Viva Water, kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, verilerin güvenliğinden sorumlu olan veri sorumlusudur. Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetinizi yukarıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

3 Toplanan Kişisel Veriler

Eğitim hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli kişisel verilerinizi toplamaktayız. Bu veriler, hizmet türüne ve etkileşim biçiminize göre farklılık gösterebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz
• Eğitim Bilgileri: İngilizce seviyeniz, katıldığınız kurslar, sınav sonuçlarınız, devam durumunuz
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, web sitesi kullanım verileri
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
• Görsel-İşitsel Bilgiler: Profil fotoğrafınız, eğitim sürecinde kaydedilen ses/görüntü kayıtları (izninizle)

4 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Eğitim Hizmeti Sunumu: İngilizce eğitimi verme, seviye belirleme, ilerleme takibi
• Öğrenci İşleri: Kayıt işlemleri, devam takibi, sertifika düzenleme
• İletişim: Bilgilendirme, duyurular, müfredat güncellemeleri
• Ödeme İşlemleri: Kurs ücretlerinin tahsilatı, fatura düzenleme
• Müşteri Memnuniyeti: Geri bildirim alma, hizmet kalitesini artırma
• Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, eğitim mevzuatı gereği tutulması gereken kayıtlar

5 Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK hükümlerine uygun olarak ve aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme sistemleri, bulut depolama, e-posta servisleri
• Yasal Otoriteler: Mahkeme kararı, yasal yükümlülük durumunda
• İş Ortakları: Sertifika veren kuruluşlar, eğitim materyali sağlayıcıları
• Acil Durumlar: Sağlık ve güvenlik gerektiren durumlarda

Verilerinizi paylaştığımız üçüncü tarafların da KVKK hükümlerine uygun hareket etmesini sağlamak için gerekli sözleşmeli güvenceleri almaktayız.

6 Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler almaktayız. Bu tedbirler şunları içerir:

• Teknik Güvenlik: SSL şifreleme, güvenlik duvarı, düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim Kontrolü: Yetkilendirme sistemi, çok faktörlü kimlik doğrulama
• Veri Yedekleme: Düzenli yedekleme, felaket kurtarma planları
• Personel Eğitimi: KVKK uyumluluk eğitimleri, gizlilik sözleşmeleri
• Denetim: Düzenli güvenlik denetimleri, sızma testleri

7 Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklamaktayız:

• Öğrenci Kayıtları: Mezuniyet sonrası 10 yıl (Milli Eğitim Bakanlığı mevzuatı gereği)
• Finansal Kayıtlar: 5 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl veya talep edilmesi durumunda daha erken silinir
• Web Sitesi Logları: 1 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar

8 Kişisel Veri Sahibi Hakları

9 Çerezler (Cookies) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, ziyaretiniz sırasında cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için kullanılır
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayarak kişiselleştirilmiş deneyim sunar
• Pazarlama Çerezleri: Size uygun reklamlar gösterilmesi için kullanılır (onayınızla)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz ancak bu durumda web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmaması mümkündür.

10 Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Yazılı Başvuru: Tepeköy, 7, 4540. Sk., 35860 Torbalı/İzmir adresimize
• E-posta: contact@vivawater.pro adresine
• Telefon: +90 535 220 07 38 numaralı telefonu arayarak

Başvurularınız, kimliğinizi tespit eden belgelerle birlikte yapılmalıdır. Başvurularınızı en geç 30 gün içinde değerlendirerek sonuçlandırmaktayız. Başvurunun reddedilmesi durumunda, ret gerekçesi ile birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru hakkınız bulunduğunu bildiririz.